习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上指出，只有围绕中心、建设队伍、服务群众，推动党建与业务深度融合，机关党建工作才能找准定位。近年来，为解决党建与业务“两张皮”的难题，市行政服务中心党支部在创建“四强”党支部的工作中，坚持以党建为引领，严格按照“政治功能强、支部班子强、党员队伍强、作用发挥强”目标要求，积极发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以“四小”为举措，把党建优势转化为工作优势，让群众享受到更便捷、更优质的政务服务。
一、“小课堂”，传党音，铸造政治功能强的支部
市行政服务中心党支部始终把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，制定党支部和党员学习计划，增强党员学习的系统性、针对性、实效性，不断提升党组织的政治属性。一是坚持学习研讨全覆盖。充分利用党组理论学习中心组、“三会一课”、主题党日等课堂形式，组织全体党员原原本本、原汁原味开展理论学习，做到理论学习全覆盖。二是扎实开展专题党课。单位领导班子成员和党支部书记围绕习近平总书记重要讲话精神，围绕党史学习教育，围绕单位工作实际，为全体党员上主题党课，教育引导全体党员干部不断强化对政治理论学习的思想认识。三是持续开展好“双周讲坛”活动。针对市行政服务中心劳务派遣人员多，年青干部多的特点，通过打造“本职业务精、相关业务通、其他业务懂”的“双周讲坛”，用党员干部看得懂的方式，把党的形势、目标、任务等内容讲到心坎上，让道理落实到言行上、体现到实际工作中。通过对党员干部的思想和业务两方面引导，确保青年干部成长过程中不偏离方向。
二、“小人物”，作表率，练就班子过硬的支部
一是抓好“关键少数”，发挥“头雁效应”。紧紧扭住“关键少数”，选优配齐配强党务干部，积极组织党务干部参加培训、研讨、交流等活动，不断提高党务干部的政治素养和党务工作水平。通过选优配强党组织带头人，发挥班子成员能动性，不断增强班子凝聚力和战斗力，进一步夯实基层组织基础。二是强化日常管理，不断提升队伍“向心力”。坚持以“人民满意”为服务宗旨，通过日常巡查、电子监控监察、群众监督投诉、意见建议征求等多项举措，加强日常监管，强化党员自我约束能力，每季度评选党员示范岗和政务服务微笑服务岗位，开展“服务之星、业务之星、管理之星”评比活动，以点带面，营造比学赶超的良好氛围，努力打造一支高素质的政务服务队伍。三是在急难险重任务中锤炼党性，全面锻造队伍“战斗力”。急难险重工作是检验党员干部的“试金石”，越是急难险重，就越容易磨练干部，就越应该挺身而出。只有党员干在一线，干在难处，各项工作才能有效推进。自新冠肺炎疫情发生以来，市行政服务中心严格落实上级关于疫情防控工作的会议精神和通知要求，全力做好市行政服务中心和市政务服务大厅疫情防控的各项工作，并成立党员先锋岗，加强对大厅、前后台、公共场所消毒防护防控，严格落实进入大厅人员必须“戴口罩、测体温，核验健康码和行程卡”等要求，日均完成人员日常检测近1000人。2021年市行政服务中心被市委、市政府评为“韶关市抗击新冠肺炎疫情先进集体”。
三、“小活动”，聚人心，彰显党员队伍本色
为凝聚团队合力，把党员干部动员起来、凝聚起来、组织起来，市行政服务中心通过开展各种形式的党建活动、志愿服务活动、文体活动等“小活动”，进一步增强了党支部的组织力和凝聚力，进一步增强党员干部的幸福感和获得感。一是坚持革命传统教育与现场体验教学相结合。充分利用我市丰富的红色资源，开展现场体验教育，通过组织党员干部到乐昌市梅花镇红七军革命烈士纪念园、大坪村文奎楼、犁市当铺等红色革命遗址瞻仰体验，教育引导全体党员干部深刻认识红色江山来之不易，红色政权来之不易。二是坚持“以赛促建”。为激励和引导党员干部展现新担当、做出新业绩，中心认真谋划，广泛动员，精心举办了“政务服务改革建设优秀案例评选”、以“不忘初心、牢记使命，知史爱党、知史爱国”为主题的演讲比赛等活动，进一步引导党员干部增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。为全力以赴推进我市数字政府建设和政务服务改革，积极参加“善治韶关”市域社会治理创新实践案例评选、机关工作创新创优竞赛、机关效能工作典型案例评比活动，实现以比促鉴、以赛促学、知行合一、共同提升。三是积极开展“走基层、进厂区、进社区、进网格”实践活动。以开展党史学习教育为契机，坚持学习与实践同步推进，市行政服务中心走进武江新华社区广东有色金属地质局九三二队小区以及韶关市永青电动工具制造有限公司、韶关市广大家具有限公司和韶关市华世通电子科技有限公司等企业，通过倾听企业、群众心声，了解企业社区所困、所需，并对企业提出的问题给予了意见建议，进一步提升了企业群众办事的便利度和获得感。同时为进一步加强中心党支部与花城社区党委结对共建工作，引导广大党员干部主动进基层为民服务，党员干部和志愿者们通过发放宣传资料，向社区群众介绍市政务服务大厅政务服务办事服务流程、方式方法，以“手把手”“现场教学”“现场指导”等方式介绍“粤省事”“粤省心”“12345热线”有关功能及使用方法，通过现场收集社区民意，了解群众在日常办事中亟待解决的痛点难点问题。
四、“小事情”，践初心，发挥基层党组织功能
习近平总书记指出，共产党是为人民服务的政党，为民的事没有小事，要把群众大大小小的事办好。市行政服务中心谨记嘱托，坚持以党建统揽全局，以“市民满意”为标准，聚焦问题、理清短板，提高思想和政治站位，着力推进党建与热线优化整合工作深度融合。一是大力推行“一件事一次办”主题集成服务。目前已完成市、县两级一件事申办平台功能,实现了80%的一件事在线申办,100%的一件事窗口能办,20个高频一件事一次告知、一表申报。二是大力推行水电气报装便利化。在市政务服务大厅设立用水、用电、用气申请报装接入专项窗口,提供“一站式”服务;协调推进水电气单位落实工程报建审批改革,确保企业用电承诺办理时限压缩至2个工作日内、用水用气涉外线工程审批承诺时限压缩至5个工作日内。三是建设市政务服务大厅“办不成事”反映窗口。设立“办不成事”反映窗口,制定印发管理制度。做到专窗专人负责受理群众反映办不成事的情形,实行一次性告知。一般事项在2个工作日内办理完毕并答复群众,复杂事项在5个工作日内办理完毕并答复群众。四是推动12345热线当好企业服务的“总客服”。截止目前，共整合43个政务渠道（含30条政务热线电话、13个多媒体平台）以及全市134个新媒体渠道的咨询投诉栏目，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，切实做好服务群众的“连心桥”,打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。
市行政服务中心党员始终秉持“为人民服务”的理念，围绕政务服务改革，全面优化我市营商环境。市行政服务中心先后被评为2018-2020年度广东省文明单位、2020年度韶关市巾帼文明岗；12345政府服务热线管理办公室被评为抗击新冠肺炎疫情先进集体；市政务服务大厅被评为广东省“标杆培育大厅”；2021年中心党支部被评为“市直机关先进基层党组织”。
（韶关市行政服务中心党支部）